服務(wu)承諾

1、寶德龍(long)鄭重承諾：客觀、科學、規范(fan)地遵守(shou)國(guo)家《產品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)法(fa)》、《消費者權益保護法(fa)》等相關法(fa)律法(fa)規和質(zhi)量(liang)(liang)(liang)標準要(yao)求，建立健全質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理體系、完善(shan)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)檔案；

2、重(zhong)視質(zhi)(zhi)量發展、大力開展質(zhi)(zhi)量提升行動(dong)，切實做好(hao)關鍵過程質(zhi)(zhi)量控制、質(zhi)(zhi)量檢(jian)驗和計量檢(jian)測(ce)、健全產品質(zhi)(zhi)量追溯(su)體系等工作；

3、保(bao)(bao)修期內(nei)每年免費為采(cai)購方貳次(ci)保(bao)(bao)養指導，并進行定(ding)期回訪（不含國外(wai)及港澳臺）；

4、質量(liang)保證(zheng)期內提供72 小時(shi)應急服(fu)務，接用(yong)戶單位維修通知（含電話）后到場(chang)時(shi)間不超(chao)過72小時(shi)。外貿函電24小時(shi)內得到及時(shi)處理和(he)反饋；

5、保修期(qi)內享受免(mian)費保修，保修期(qi)外(wai)不降低服務標準，不亂抬價(jia)收費。

售后責任制(zhi)

售后(hou)部實(shi)施區(qu)域(yu)責任制，全國各區(qu)域(yu)配備(bei)多(duo)名經(jing)驗(yan)豐富，技術過硬的售后(hou)人員(yuan)常駐當地。各重點(dian)區(qu)域(yu)國家設置經銷商及代(dai)理。

保修(xiu)政策

保證產品質(zhi)量，整機保修一(yi)年，部(bu)分電機(ji)、主機(ji)架(jia)保修三年；自驗收(shou)合格(ge)（包括(kuo)因甲方原因未(wei)進行(xing)驗收(shou)或驗收(shou)確認或未(wei)進行(xing)安(an)裝而視為驗收(shou)合格(ge)的情形）之日起算；

屬于下列情(qing)況之(zhi)一者，不屬于保(bao)修范(fan)圍(wei)：

1、超過質保期限(xian)的；

2、因(yin)人(ren)為損壞、人(ren)為操作(zuo)及維護保養(yang)不(bu)當造成故障(zhang)損壞的；

3、使用環境不符(fu)合(he)產品(pin)(pin)使用說明(ming)書(shu)要求(qiu)或(huo)未按(an)照產品(pin)(pin)使用說明(ming)書(shu)操作的；

4、所購(gou)產(chan)品為二手(shou)設(she)備的，即購(gou)買渠道不是通過寶德(de)龍公司的；

5、非寶德龍售后安(an)裝、維修(xiu)、拆卸而造成損壞的（國外客戶除外）；

6、無法提供保修卡、合同(tong)原件或購買有效憑證(zheng)的；

7、因不可抗因素造成損壞的；

報修流程

1、國內客戶可直接撥打全國免費(fei)售后服務(wu)熱線：4006585878；或者(zhe)聯(lian)系當地(di)所在區域售后負責人報(bao)修(xiu)；

2、國外客戶(hu)可直接聯系所屬(shu)銷售經理或發送(song)郵件至postmaster@chinabodystrong.com；

3、報修需(xu)提供合同號(hao)、條(tiao)形碼、整機照片、關鍵部位(wei)照片、問題視頻等內容；

4、購買配件款項統一至公(gong)司賬(zhang)號(hao)；不(bu)進行私下(xia)交易承(cheng)諾(nuo)；

                                                                                                                                                   

特別提醒：

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